Política de Privacidade

Identificação do responsável

Esta Política de Privacidade se aplica ao site e aos canais digitais do Grupo One Seguros, inscrito no CNPJ sob o nº 31.861.109/0001-47, com endereço na Av. Paulista, 302, 1º Andar, Bela Vista, São Paulo - SP.

Para os tratamentos descritos nesta política, o Grupo One Seguros atua como controlador dos dados pessoais, definindo as finalidades e os meios utilizados no tratamento, nos limites da legislação aplicável.

Quais dados podem ser coletados

Dependendo da interação com o site ou atendimento, poderemos coletar:

• Nome, telefone, WhatsApp, e-mail, cidade e estado.
• Informações enviadas voluntariamente em formulários ou mensagens.
• Dados relacionados ao interesse em planos de saúde, odontológicos ou seguros.
• Informações técnicas, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e data do acesso.
• Origem da visita, parâmetros de campanha e interações com anúncios.
• Registros de atendimento necessários para responder solicitações e acompanhar propostas.

Para que utilizamos os dados

• Responder solicitações e iniciar atendimentos.
• Elaborar cotações e apresentar opções de planos e seguros.
• Entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail.
• Dar continuidade a propostas, contratações e suporte.
• Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança.
• Melhorar páginas, formulários, campanhas e experiência de navegação.
• Medir resultados de anúncios e identificar conversões.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades.
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Bases legais utilizadas

O tratamento poderá ocorrer com fundamento no consentimento, execução de procedimentos preliminares ou contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção do crédito, prevenção à fraude e legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular.

Para dados pessoais sensíveis, serão observadas as hipóteses específicas previstas na LGPD, incluindo consentimento específico quando necessário e outras bases autorizadas pela legislação.

Google Ads, Meta Ads e análise de acesso

O site poderá utilizar ferramentas como Google Ads, Google Analytics, Meta Pixel e tecnologias semelhantes para medir visitas, eventos, formulários, ligações, mensagens e outras ações relacionadas às campanhas.

As plataformas também podem tratar dados de acordo com suas próprias políticas. Para mais informações sobre cookies, acesse a Política de Cookies.

Compartilhamento de informações

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com operadoras, seguradoras, prestadores de tecnologia, hospedagem, atendimento, comunicação, análise, publicidade, segurança, assessoria profissional e autoridades competentes.

Esses terceiros devem utilizar as informações para finalidades compatíveis com esta política, com suas obrigações contratuais e com a legislação aplicável.

O Grupo One Seguros não comercializa dados pessoais como atividade.

Transferência internacional

Algumas ferramentas de tecnologia e publicidade podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Quando isso ocorrer, serão adotadas medidas compatíveis com a LGPD e com os mecanismos de proteção oferecidos pelos fornecedores envolvidos.

Armazenamento e prazo de retenção

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais ou regulatórias, resguardar direitos, prevenir fraudes e manter registros de atendimento.

Quando não houver justificativa para a conservação, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma segura nas hipóteses permitidas pela legislação.

Segurança das informações

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso incompatível dos dados.

Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Em caso de incidente relevante, serão adotadas as providências previstas pela legislação e pelas orientações da autoridade competente.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular.
• Portabilidade, observados os requisitos legais e regulatórios.
• Informações sobre compartilhamentos.
• Revogação do consentimento e informação sobre suas consequências.
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
• Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a lei.

Para proteger o titular, poderá ser solicitada a confirmação de identidade antes do atendimento de determinados pedidos.

Dados de crianças e adolescentes

O site não é direcionado à coleta autônoma de dados por crianças. Caso informações de menores sejam necessárias para uma cotação ou contratação familiar, o tratamento deverá observar o melhor interesse do menor e a participação do responsável legal, conforme aplicável.

Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou nas exigências legais. A data da versão mais recente será indicada no início da página.

Contato e solicitações de privacidade

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato pelos canais abaixo.